Belgische trots in koude dagen

Een tijd geleden vroeg ik tijdens een begeleiding waar de deelnemers trots op waren. Qua werk dan. Dat bleek een moeilijke vraag en sommigen konden helemaal niets opnoemen waar ze écht trots op waren. Ik geloof niet dat ik hoef uit te leggen waarom de betreffende organisatie een probleem heeft.

Trots is een erg ondergewaardeerde emotie die niets te maken heeft met arrogantie. Trots is het gevoel dat wat je gedaan hebt, goed is. Het mag gezien worden en dat is belangrijk voor ons. Mensen zijn nu eenmaal sociale wezens en het 'gezien worden' is wat ieder van ons nodig heeft om geestelijk gezond te blijven. Wanneer je medewerkers trots zijn op hun werk, geeft dat een enorme boost. Zowel aan de mensen zelf als in de uitstraling naar collega's en klanten. Het werkt aanstekelijk.

Tijdens deze extreem koude winter kan ik me voorstellen dat de NS-medewerkers, al dan niet terecht, minder trots zijn op hun werk. De negatieve berichtgeving maakt het bijna onmogelijk om nog hardop uit te spreken dat je zelf vindt dat je het goed gedaan hebt. Al ben ik zelf op Station Eindhoven echt super geholpen terwijl het loket al dicht was.

Hopelijk klaart het weer snel op en rijden de treinen weer volgens de normale dienstregeling. Dan kan weer gebouwd worden aan het gevoel van trots. In het belang van henzelf, maar zeker ook in het belang van ons reizigers. Als hart onder de riem in deze barre tijden hier de inspirerende woorden van de commissaris-generaal a.i. van de Belgische Politie Paul van Thielen:

 

‘...Samengevat durf ik te stellen dat we in 2011, alle moeilijkheden ten spijt, heel veel verwezenlijkten met het oog op een betere werking in de toekomst.

Ik hoop, dat u mijn fierheid deelt. Ik nodig u uit deze fierheid te doen blijken aan uw omgeving: uw fierheid deel uit maken van onze instelling, die weliswaar niet perfect is, maar uitmuntendheid nastreeft en daar ook vaak in lukt. Geloof me, fierheid is als een goed humeur, het werkt aanstekelijk’ 

Paul van Thielen

PS: Dank aan Pierre Mosk die mij op dit prachtige citaat heeft gewezen.